KB Intelligence est le service d’externalisation de veille sur-mesure proposé par l’entreprise KB Crawl aux entreprises soucieuses d’obtenir une expérience de veille entièrement personnalisable.

Paris, le 13 octobre 2022 – KB Crawl, l’un des leaders français dans les solutions et services de veille pour les entreprises, vous offre toutes les fonctionnalités de son outil phare KB Intelligence, développées et pensées spécifiquement pour votre domaine d’activité. Chaque client étant unique, chaque projet mérite d’être traité de manière individualisée à travers toute l’expérience et l’expertise de consultants dédiés. KB Crawl en est persuadé. C’est pourquoi l’entreprise française vous propose d’externaliser votre veille en l’adaptant à vos besoins spécifiques via sa solution KB Intelligence. KB Intelligence permet l’implémentation du projet de veille et d’intelligence économique en s’assurant du respect de vos intérêts particuliers et de vos délais.

Une externalisation de la veille pour une surveillance permanente de chaque environnement

KB Intelligence vous permet d’externaliser votre veille : la solution comprend une équipe de professionnels expérimentés dédiés à votre activité. Les veilleurs experts de KB Crawl réalisent une surveillance pertinente des informations décisionnelles pour vous permettre d’établir votre stratégie et votre plan d’action. Grâce à son expérience approfondie du secteur, sa réactivité et sa flexibilité, KB Crawl vous permet de bénéficier d’un sérieux avantage compétitif afin de répondre à vos principaux objectifs : vous tenir informé des innovations de votre secteur, anticiper les évolutions du marché comme les besoins de vos clients et surveiller votre environnement ainsi que votre e-réputation. 

La méthode déployée est rigoureuse et progressive. Dans un premier temps, les équipes de veille de KB Crawl déterminent le périmètre de veille : il s’agit alors de de répondre à vos besoins. À ce stade, il est essentiel de définir les secteurs d’activité́ à mettre sous surveillance, les populations à alimenter, ainsi que d’organiser le décloisonnement de la veille. L’ensemble des prestations sont ensuite réalisées en priorité par le chef de projet qui suit le dossier de l’entreprise. L’équipe de consultants est enfin formée à la prestation et un transfert de compétence est organisé en interne afin qu’il n’y ait jamais de discontinuité de service.

Une solution de veille personnalisée pour satisfaire les plus hautes exigences

Grâce à KB Intelligence, KB Crawl propose une offre entièrement personnalisée qui correspond aux besoins spécifiques de chaque secteur. Par exemple, l’entreprise a conçu une solution de veille totalement adaptable au secteur pharmaceutique ou au secteur bancaire pour un gain de temps et un ciblage stratégique spécifique. Grâce à KB Crawl, la surveillance des nouvelles structures et des collaborations peut faire rapidement progresser vos projets et donner une longueur d’avance à ceux qui sauront en tirer le meilleur parti. La prestation KB Crawl permet de lutter contre le manque ou le surplus d’informations, et ainsi d’éviter l’incertitude, puisque le projet de veille est parfaitement réfléchi et appliqué à chaque branche : veille règlementaire, veille scientifique, veille concurrentielle, veille due-diligence, veille marché et veille innovation. La quête d’informations stratégiques permet alors une meilleure prise de décision.

Pour les secteurs spécifiques, qui demandent une stratégie de veille particulièrement rigoureuse, KB Intelligence permet l’externalisation sur-mesure du projet de veille, en phase avec les besoins précis de l’entreprise. Ainsi, les lecteurs de la veille s’alimentent de l’ensemble des informations qui concernent tous les domaines de leur secteur d’activité, de manière spécifique et transverse à la fois. KB Crawl permet dès lors à chaque lecteur de consulter les informations concernant son corps de métier et de s’informer en temps réel, grâce à l’application mobile et aux alertes mails. L’outil facilite également l’accès aux informations transverses en permettant aux collaborateurs de communiquer entre eux et propose des outils d’analyse pour identifier les tendances. Dans le but de satisfaire l’objectif principal de transversalité de la veille et transformer les données en décisions.

À propos de KB Crawl SAS :

KB Crawl SAS est un leader français dans les solutions et services de veilles pour les entreprises. Créée en 2002 et basée en France, la société compte plus de 100 000 utilisateurs de ses solutions dans le monde. KB Crawl SAS aide ses clients à améliorer leurs performances en leur offrant des services et des solutions innovantes afin de mener les actions adéquates pour la mise en œuvre de leur stratégie.

Le secteur de la banque et de l’assurance a récemment opéré de profonds changements de nature organisationnelle. La structuration de la fonction veille s’en trouve impactée : plus diversifiée, elle est également de plus en plus externalisée. Une tendance de fond qui pourrait peut-être toucher d’autres secteurs à l’avenir.

Les évolutions du contexte socio-économique ont récemment amené certains secteurs à repenser leurs organisations internes. C’est notamment le cas de la banque et de l’assurance, dont les services ont progressivement été reconfigurés en se démultipliant. De tels changements ont des impacts notoires en termes de veille, qu’il s’agisse de la structuration de celle-ci, du niveau d’information obtenu et, bien sûr, des coûts à consentir. 

Une multiplicité de services en évolution permanente

Évolution des besoins oblige, les groupes internationaux de services bancaires et financiers ont ces dernières années multiplié leurs offres de services à destination d’une clientèle variée. Qu’il s’agisse des particuliers ou des professionnels, tout le monde est concerné. Le secteur de la banque et de l’assurance est ainsi devenu pluridisciplinaire : s’y côtoient les banques de détail, d’investissement, de financement, de gestion d’actifs, d’immobilier, de leasing ou d’assurance. Cette organisation renouvelée aboutit actuellement à une segmentation interne des entreprises bancaires et d’assurance en plusieurs populations. Elle multiplie également les besoins en termes de veille, lesquels peuvent tout autant être partagés entre plusieurs services de l’organisation, que spécifiques.

Une veille de plus en plus diversifiée

Ces éléments ont d’importantes répercussions sur la manière d’appréhender la veille. Les axes de cette dernière sont désormais nombreux, en lien avec les évolutions de l’éco-système. Quatre d’entre eux sont ici à mentionner tout particulièrement. 

La veille règlementaire est le premier axe. Nouveaux textes, évolutions de la loi, jurisprudence à surveiller, et ce dans de multiples secteurs, dans des pays différents… Cette veille constitue un socle incontournable. 

La veille de marché est également centrale. Grâce à elle, les équipes dédiées peuvent suivre l’évolution des besoins et des attentes de leurs clients. C’est le cas par exemple des banques mobiles, et plus largement de toutes les transformations digitales inhérentes à la fluidification sécurisée des transactions et des opérations. 

La veille concurrentielle joue par ailleurs un rôle important. Dans le champ bancaire, elle est devenue d’autant plus impérieuse que le secteur assiste à l’essor sans précédent des banques en ligne comme des néo-banques – lesquelles proposent des offres renouvelées sur les moyens de paiement comme de crédit. 

Enfin, il convient de mentionner ici la veille innovation. Son but est d’identifier les FinTechs qui proposent des nouveautés telles que des plateformes de financement participatif, des systèmes de virement de petites sommes entre particuliers ou encore l’essor de la technologie mobile comme moyen de paiement (du téléphone à la montre connectée !).

Des services de veille de plus en plus externalisés

Morcelées, ces approches s’accompagnent de besoins nouveaux et spécifiques. C’est ainsi qu’afin de mieux répondre aux finalités de l’organisation, de plus en plus de groupes choisissent d’externaliser leur système de veille. Les équipes de direction souhaitent ici décloisonner cette fonction tout en alimentant plus qualitativement et plus fortement leurs équipes internes. Pourquoi ce choix ? L’externalisation de la veille répond en réalité à deux catégories de problématiques.

D’une part, elle s’affranchit du cloisonnement en silos qui prévaut classiquement au sein des organisations bancaires et d’assurance. Une plateforme de veille suffisamment simple et puissante garantit le meilleur niveau d’exhaustivité et de réactivité, et ce pour chacun des secteurs d’activité concernés. Elle permet de placer les différents axes de veille entre les mains d’équipes de consultants professionnels, lesquels vont travailler de manière transverse pour l’entreprise cliente. L’information récupérée provient d’une multitude de sources et traite de très nombreux sujets et métiers. Elle est pré-classée de manière automatique, avant que les équipes de curateurs n’interviennent et ne l’améliorent. Des newsletters sont également générées, poussant des informations ciblées et thématisées à des populations internes triées sur le volet. Les outils peuvent même aller jusqu’à être segmentés en sous-plateformes, chacune étant propre à chaque équipe métier.

Donner le même niveau d’information à tous les collaborateurs

Seconde problématique à laquelle l’externalisation de la veille répond : donner le même niveau d’informations à l’ensemble des collaborateurs. Dans le secteur de la banque et de l’assurance, décideurs et analystes doivent en permanence s’alimenter en informations spécifiques et transverses. Il est ainsi essentiel qu’une plateforme de veille réponde à plusieurs objectifs : permettre à chaque lecteur de consulter des informations qui concernent son corps de métier, faciliter l’accès à des informations horizontalisées (et ainsi permettre aux collaborateurs de communiquer entre eux) et enfin proposer des outils d’analyse à chaque lecteur afin d’identifier les dernières tendances. Réalisés grâce une application mobile et des alertes mails, ces objectifs convergent vers la transformation de données en décisions stratégiques.

Gestion du portefeuille client, digitalisation de la relation avec celui-ci, repérage des tendances du marché – notamment des signaux faibles –, progression des cryptomonnaies… Les organisations bancaires et assurantielles ont récemment vu évoluer leur rapport à la veille. Automatisée grâce à l’Intelligence Artificielle et au Machine Learning, cette veille est également de plus en plus externalisée, le tout dans un cadre sécurisé et respectueux des règles de la confidentialité. Dans quelle mesure assiste-t-on ici à une tendance de fond appelée à essaimer au-delà des secteurs de la banque et de l’assurance ? 

Les paris sont ouverts.