KB Intelligence est le service d’externalisation de veille sur-mesure proposé par l’entreprise KB Crawl aux entreprises soucieuses d’obtenir une expérience de veille entièrement personnalisable.

Paris, le 13 octobre 2022 – KB Crawl, l’un des leaders français dans les solutions et services de veille pour les entreprises, vous offre toutes les fonctionnalités de son outil phare KB Intelligence, développées et pensées spécifiquement pour votre domaine d’activité. Chaque client étant unique, chaque projet mérite d’être traité de manière individualisée à travers toute l’expérience et l’expertise de consultants dédiés. KB Crawl en est persuadé. C’est pourquoi l’entreprise française vous propose d’externaliser votre veille en l’adaptant à vos besoins spécifiques via sa solution KB Intelligence. KB Intelligence permet l’implémentation du projet de veille et d’intelligence économique en s’assurant du respect de vos intérêts particuliers et de vos délais.

Une externalisation de la veille pour une surveillance permanente de chaque environnement

KB Intelligence vous permet d’externaliser votre veille : la solution comprend une équipe de professionnels expérimentés dédiés à votre activité. Les veilleurs experts de KB Crawl réalisent une surveillance pertinente des informations décisionnelles pour vous permettre d’établir votre stratégie et votre plan d’action. Grâce à son expérience approfondie du secteur, sa réactivité et sa flexibilité, KB Crawl vous permet de bénéficier d’un sérieux avantage compétitif afin de répondre à vos principaux objectifs : vous tenir informé des innovations de votre secteur, anticiper les évolutions du marché comme les besoins de vos clients et surveiller votre environnement ainsi que votre e-réputation. 

La méthode déployée est rigoureuse et progressive. Dans un premier temps, les équipes de veille de KB Crawl déterminent le périmètre de veille : il s’agit alors de de répondre à vos besoins. À ce stade, il est essentiel de définir les secteurs d’activité́ à mettre sous surveillance, les populations à alimenter, ainsi que d’organiser le décloisonnement de la veille. L’ensemble des prestations sont ensuite réalisées en priorité par le chef de projet qui suit le dossier de l’entreprise. L’équipe de consultants est enfin formée à la prestation et un transfert de compétence est organisé en interne afin qu’il n’y ait jamais de discontinuité de service.

Une solution de veille personnalisée pour satisfaire les plus hautes exigences

Grâce à KB Intelligence, KB Crawl propose une offre entièrement personnalisée qui correspond aux besoins spécifiques de chaque secteur. Par exemple, l’entreprise a conçu une solution de veille totalement adaptable au secteur pharmaceutique ou au secteur bancaire pour un gain de temps et un ciblage stratégique spécifique. Grâce à KB Crawl, la surveillance des nouvelles structures et des collaborations peut faire rapidement progresser vos projets et donner une longueur d’avance à ceux qui sauront en tirer le meilleur parti. La prestation KB Crawl permet de lutter contre le manque ou le surplus d’informations, et ainsi d’éviter l’incertitude, puisque le projet de veille est parfaitement réfléchi et appliqué à chaque branche : veille règlementaire, veille scientifique, veille concurrentielle, veille due-diligence, veille marché et veille innovation. La quête d’informations stratégiques permet alors une meilleure prise de décision.

Pour les secteurs spécifiques, qui demandent une stratégie de veille particulièrement rigoureuse, KB Intelligence permet l’externalisation sur-mesure du projet de veille, en phase avec les besoins précis de l’entreprise. Ainsi, les lecteurs de la veille s’alimentent de l’ensemble des informations qui concernent tous les domaines de leur secteur d’activité, de manière spécifique et transverse à la fois. KB Crawl permet dès lors à chaque lecteur de consulter les informations concernant son corps de métier et de s’informer en temps réel, grâce à l’application mobile et aux alertes mails. L’outil facilite également l’accès aux informations transverses en permettant aux collaborateurs de communiquer entre eux et propose des outils d’analyse pour identifier les tendances. Dans le but de satisfaire l’objectif principal de transversalité de la veille et transformer les données en décisions.

À propos de KB Crawl SAS :

KB Crawl SAS est un leader français dans les solutions et services de veilles pour les entreprises. Créée en 2002 et basée en France, la société compte plus de 100 000 utilisateurs de ses solutions dans le monde. KB Crawl SAS aide ses clients à améliorer leurs performances en leur offrant des services et des solutions innovantes afin de mener les actions adéquates pour la mise en œuvre de leur stratégie.

À l’échelle mondiale comme au niveau national, l’industrie pharmaceutique nécessite un très fort investissement en termes de structuration de la veille. Ce secteur s’est beaucoup structuré depuis 20 ans. Il devrait, dans les années à venir, connaître de nouvelles évolutions.

Il s’agit d’un des marchés les plus importants au niveau mondial, et l’on aura bien évidemment compris pourquoi si l’on considère la conjoncture actuelle : l’industrie pharmaceutique génère actuellement au niveau mondial plus de 1 200 milliards de dollars de chiffre d’affaires, soit environ 987 milliards d’euros. En 2020 – derniers chiffres connus – le secteur a connu une croissance de plus de 8% par rapport à l’année précédente. Cette tendance se retrouve en France, où l’industrie pharmaceutique constitue l’un des secteurs clé avec 62 milliards d’euros de CA (dont 50 % à l’exportation) et près de 100 000 salariés.

Une information à 360°

La concurrence qui a lieu dans ce secteur est majeure, ce qui explique en partie pourquoi les veilleurs y sont nombreux. La veille a commencé à se structurer fortement au sein des entreprises pharmaceutiques, il y a une vingtaine d’années. Elle s’est d’emblée caractérisée par une forte tendance à la veille concurrentielle. Dépôts de brevets, mises de médicaments sur le marché, état de la demande publique… Les champs à surveiller au jour le jour sont nombreux et tous aussi stratégiques les uns que les autres. Il s’agit également de se tenir informé quotidiennement des avancés législatives en prévision, en débat ou en voie de finalisation au Parlement. Où en est-on sur tel ou tel texte de loi ? Mon entreprise est-elle en retard par rapport à ses concurrents ? Assiste-t-on à des avancées sur telle ou telle molécule ? Quelles sont les mises sur le marché imminentes ? Certaines molécules passent-elles actuellement dans le domaine public ? Cette veille, on le voit, s’effectue à 360°. Mise en place dès le début des années 2000, elle l’a historiquement été par des documentalistes, particulièrement au sein des grands groupes français. Ces derniers ont mis en place des équipes de veille complètes, disposant d’outils techniquement poussés.

Grands laboratoires : très structurés sur la veille

Parmi les entreprises actives du secteur, les grands laboratoires sont actuellement très structurés. Nous pouvons l’observer en fréquentant semaine après semaine leurs services. Là, les équipes sont véritablement dédiées à l’action de veille stratégique, concurrentielle et économique. La plupart des personnes qui y travaillent disposent de formations issues de la documentation, bien qu’il soit de moins en moins rare d’y trouver des professionnels aux profils « business ». Au sein de ces grands groupes, le fonctionnement est classique mais imparable. Les veilleurs sont souvent de très grands consommateurs de ressources. Il est parfois arrivé que ces équipes de veille remontent jusqu’à 80 000 documents par jour – notamment en 2020, lorsque la crise sanitaire s’est déclenchée, pendant le premier confinement. Ce type de mobilisation sous-tend un nombre incalculable de sources, d’informations, de plateformes à sonder. Dans ces cas, un peu « extra-ordinaires » au sens littéral du terme, certains laboratoires génèrent jusqu’à 30 newsletters quotidiennes ! Cela montre tout à la fois la dimension éminemment stratégique de cette action, mais aussi l’ampleur des champs à curer. Dans ces situations, le jeu politique est très important à surveiller. Nous l’avons constaté, là encore lors du premier confinement : quelles étaient les décisions politiques en gestation ? Quels laboratoires étaient mobilisés ? Quels types de vaccins ? Il s’agissait de se tenir informés de manière la plus large possible.

Des services de veille spécialisés et externalisés

Si les grands groupes sont extrêmement bien structurés, nous constatons toutefois que les petites structures des biotechs sont également attentives à l’action de veille. Pour elles aussi la dimension des brevets, l’approche législative, le benchmark centré sur les innovations constituent des actions majeures. Plus légères, ces organisations ont toutefois une approche « mainstream », pour ne pas dire généraliste. Elles peuvent également avoir recours à des services externes de veille – à l’image d’ailleurs de certains grands acteurs du marché, qui le font déjà. Dans un cas comme dans l’autre, les missions sur mesure pourraient être appelées à se déployer de plus en plus dans un proche avenir, d’autant que les équipes historiques de veilleurs-documentalistes sont en train de partir à la retraite et que, de leur côté, les startups n’ont pas toujours les moyens de dégager du temps de veille. 

Nous pouvons ainsi pressentir que dans un futur proche, les services externalisés de veille pourront se développer au sein de l’industrie pharmaceutique, tant au sein des grands groupes que des entreprises de niche. Nous le verrons d’autant plus que les domaines à surveiller sont de plus en plus larges, et vont désormais bien au-delà de la chimie pure et des aspects moléculaires. Les matériels de santé sont de plus en plus connectés et miniaturisés, à l’image des pompes à insuline ou des cœurs artificiels par exemple. Ces nouvelles technologies, à l’heure de la digitalisation de la santé, sont évidemment à surveiller de près. Un champ de plus à veiller…