De plus en plus confrontées à l’infobésité ainsi qu’à des crises multiples, les entreprises doivent se mobiliser. Les fondamentaux de la veille constituent ici une méthode qui a fait ses preuves. Découvrez en plus sur JND 👇
Comment utilisez-vous les outils de veille augmentés par l’IA générative ? Cette question a été récemment posée à une vingtaine de professionnels de la veille. Les enseignements, au-delà des mythes et représentations, se révèlent très instructifs. Nous pénétrons petit à petit dans une nouvelle ère de notre rapport à l’intelligence artificielle générative. Un an après qu’une solution de veille augmentée par et présentée lors du salon Viva Technology (Vivatech) 2023, il est stimulant de recenser les premières impressions des professionnels qui l’utilisent au quotidien, qu’ils proviennent de grandes entreprises ou de PME. Quelles sont les actions qu’ils effectuent grâce à cette solution ? En quoi ce nouvel outil leur a-t-il permis d’évoluer dans leurs pratiques ? Quels sont les points positifs et négatifs qu’ils observent ? Au-delà des peurs et des mythes qui accompagnent actuellement l’essor de l’IA, il est paradoxalement opportun de se placer au niveau de ces pratiques afin de… prendre un peu de hauteur. Commençons par les freins observés. La consultation empirique qui a été récemment menée auprès d’une vingtaine d’utilisateurs de l’IA générative laisse apparaître certaines limites. « Il est encore très difficile de paramétrer la longueur des résumés et d’indiquer sur quelle base l’outil l’interroge », est-il ainsi indiqué. Ou encore : « La limite de traitement est encore importante ». Au plan général, certaines fonctionnalités de l’intelligence artificielle générative associées à la solution de veille demeurent perfectibles. Le mélange des langues rend la compréhension difficile. Certains prompts (requêtes) n’aboutissent pas nécessairement au rendu attendu, particulièrement celui dédié à l’extraction des thématiques. Certains utilisateurs s’interrogent également sur la qualité des résumés et l’organisation de l’information générée par l’IA, notant des réponses parfois tronquées. Quant à la génération d’images, elle reste encore assez limitée. Cette liste de points d’amélioration s’accompagne d’un certain nombre de points positifs. Agrémentée d’un bon prompt, la question personnalisée se révèle par exemple très efficace au sein de l’IA. La traduction réalisée est également satisfaisante, ainsi que la présentation des entités citées. L’intelligence artificielle générative réagit en un temps record, ce qui permet au veilleur de travailler de manière continue et dynamique. Cette même intelligence artificielle est enfin capable de dissocier un article intrus (qui est hors sujet et n’a rien à faire là) dans une action groupée. Les utilisateurs interrogés ont également repéré un ensemble de points qui, à condition d’être améliorés, leur permettraient de gagner en efficacité. « Il serait intéressant d’utiliser l’IA afin d’améliorer le sourcing, mais aussi les déclencheurs d’alertes », a-t-on ainsi pu entendre. La dimension pédagogique a également été pointée : mettre des exemples de prompts pourrait ainsi aider les professionnels de la veille dans leurs requêtes. Dans le même ordre d’idée, il serait opportun de préciser la différence de consommation qui existe entre une réponse courte, une réponse normale et une réponse longue. Enfin, il a été demandé que l’IA puisse conseiller le veilleur lors de l’envoi de sa newsletter via des informations statistiques plus précises. Sur ce point, suite aux échanges avec les utilisateurs, des correctifs ont rapidement pu être apportés à la solution de veille. Ceux-ci permettent désormais d’ajuster la date d’envoi d’une lettre d’informations (est-elle plus lue le lundi ou le jeudi, le matin ou le soir ?), mais également de définir le nombre d’articles maximal soumis à lecture (lit-on vraiment 5 articles d’une même newsletter ?) Ce premier bilan d’étape effectué sur l’usage concret de l’IA générative dans les métiers de la veille nous permet d’avancer utilement dans le rapport que nous entretenons vis-à-vis de cette rupture technologique. Loin de rester prisonniers de certains mythes classiques – notamment celui d’un remplacement de l’homme par la machine, déjà mis en avant dans les années 1970 au moment de l’apparition des ordinateurs – nous prenons conscience de la réalité du terrain : celle d’un usage désormais assumé de l’IA générative par les veilleurs. Une majeure partie de la profession a totalement intégré ce nouvel outil dans sa pratique. Ce constat place les éditeurs de veille devant un nouveau défi : celui d’une intégration progressive, ajustée et efficiente de l’intelligence artificielle dans les solutions de veille disponibles sur le marché. Ce travail de R&D est d’ores et déjà engagé par les ingénieurs data : depuis peu, l’IA générative embarquée permet d’avoir une idée plus précise des profils de lecture des utilisateurs, du canal sur lequel la newsletter du service de veille est lue, mais aussi – nous l’avons vu – des jours les plus favorables à l’envoi d’une lettre d’information. Un nouveau défi se présente ainsi à la profession : celui d’une IA générative toujours mieux ajustée aux besoins des veilleurs.
Quelques freins identifiés, mais surtout des points positifs
Des points à améliorer, et de nombreuses attentes
De plus en plus utilisée dans les entreprises, l’IA générative s’est aussi fait une place dans les milieux journalistiques, pour ses capacités de synthèse et de reformulation. A l’heure où les fausses informations se multiplient, Arnaud Marquant appelle donc à faire preuve de vigilance. Découvrez en plus sur Les Echos 👇
D’abord réticente à l’IA générative, la communauté professionnelle des veilleurs s’appuie désormais sur ses apports afin de générer de la valeur. Un changement de paradigme important en termes de ROI. Découvrez en plus avec JDN 👇
Si l’intelligence artificielle (IA), et notamment les IA génératives, ont considérablement enrichi les fonctionnalités des outils de veille et d’e-réputation, les éditeurs de logiciels n’en oublient pas moins de répondre aux besoins spécifiques de leurs clients. Découvrez en fin d’article notre grand tableau comparatif de 18 solutions de veille avec une soixantaine de fonctionnalités passées au crible. Découvrez en plus sur Archimag 👇
KB Crawl SAS a récemment réuni ses clients afin de recueillir leurs retours d’expérience sur l’usage de l’IA générative dans leur processus de veille. Ces échanges ont d’ores et déjà abouti à une amélioration de KB Suite. Rueil-Malmaison, le 31 mai 2024 – L’éditeur français de solutions de veille, KB Crawl SAS vient d’interroger ses clients dans le but de recueillir leurs retours d’expérience sur l’usage concret qu’ils font de l’intelligence artificielle générative embarquée dans la solution KB Suite. Issus de grands groupes, d’ETI et de PME, ces professionnels de la veille – une vingtaine au total – se sont exprimés à la fois sur les points positifs et négatifs de l’IA, et sur les améliorations à réaliser. Parmi les points de difficulté mis en avant, signalons l’impossibilité de placer une pièce jointe dans OpenAI (Chat GPT), une exploitation des données qui échappe au contrôle des utilisateurs, des difficultés de paramétrage (longueur des résumés…), ou encore des prompts (requêtes) dont le rendu a été jugé peu compréhensible, en particulier sur l’extraction des thématiques. L’IA générative déployée au sein de KB Suite a par ailleurs été louée pour la qualité des réponses obtenues suite à une question personnalisée, le niveau de traduction, la qualité de présentation des entités citées, ou encore les temps de réponse (liste non exhaustive), qui font gagner un temps précieux aux veilleurs. Les professionnels de la veille sollicités ont signalé aux équipes de KB Crawl SAS plusieurs points d’amélioration : exemples de prompts permettant au veilleur de s’appuyer sur un cadre de requêtes, utilisation de l’IA pour améliorer le sourcing ainsi que les déclencheurs, optimisation des statistiques afin que les newsletters soient mieux lues, précisions relatives à la consommation des réponses courtes, normales ou longues… Les équipes R&D de KB Crawl SAS se sont d’ores et déjà appuyées sur ces retours d’expérience afin d’améliorer les performances de l’IA générative dans KB Suite. Un premier changement est intervenu, lié au perfectionnement de la partie statistique : celle-ci permet désormais de recueillir des données relatives aux profils ainsi qu’aux usages des lecteurs. En repérant les jours de la semaine les plus favorables à la lecture, mais aussi le nombre maximal d’articles à lire et les sujets les plus percutants, elle optimise la diffusion ainsi que la pénétration des newsletters. Il y a tout juste un an, la participation de KB Crawl SAS au salon Vivatech permettait à l’éditeur de solutions de veille de faire valoir son positionnement de précurseur sur l’IA générative – pour la première fois embarquée dans un outil de veille. Avec ces nouveaux développements, KB Crawl SAS, qui a fait l’acquisition de la société Iscope en début d’année, apparaît comme l’acteur français incontournable en matière de veille stratégique. « Nous entrons progressivement dans une nouvelle ère de notre rapport à l’intelligence artificielle générative », indique à ce sujet Arnaud Marquant, directeur des opérations de KB Crawl SAS. « Loin du mythe du remplacement de l’homme par la machine, nous observons que l’IA est désormais utilisée au quotidien par les professionnels de la veille, et qu’il s’agit maintenant d’ajuster au mieux les possibilités technologiques nouvelles qui nous sont offertes aux attentes des veilleurs. » À propos de KB Crawl SAS KB Crawl SAS est un leader français dans les solutions et services de veille pour les entreprises. Reposant sur des infrastructures qui lui sont propres et basées en France, la société compte plus de 100 000 utilisateurs de ses solutions. KB Crawl SAS permet à ses clients d’améliorer leurs performances en leur offrant des services et des solutions innovantes pour la mise en œuvre de leur stratégie. Contact Presse : Christelle Klein
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cklein@hl-com.com
Paris, le 14 mai 2024 – KB Crawl, leader français des solutions de veille stratégique, annonce le lancement de son nouveau module de statistiques, conçu pour optimiser le pilotage des projets de veille. Cette innovation répond aux besoins croissants des entreprises en matière de contrôle et de valorisation de la performance du dispositif de veille stratégique qu’elles déploient. Le nouveau module de statistiques de KB Suite offre quatre grandes familles de statistiques : KB Crawl adresse tous les secteurs d’activité, de la PME aux grands groupes internationaux, avec des solutions adaptables aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Grâce à plus de 500 projets de veille menés en France et à l’international, KB Crawl a acquis une expertise solide et reconnue dans le domaine de la veille stratégique. Dans le cadre de son engagement continu à l’innovation, KB Crawl prévoit d’introduire des tableaux de bord personnalisables. Ces tableaux de bord permettront aux utilisateurs de créer des rapports sur mesure, facilitant ainsi la communication des résultats et des succès des projets de veille à leurs équipes et à leur hiérarchie. À propos de KB Crawl SAS KB Crawl SAS est un leader français dans les solutions et services de veille pour les entreprises. Reposant sur des infrastructures qui lui sont propres et basées en France, la société compte plus de 100 000 utilisateurs de ses solutions. KB Crawl SAS permet à ses clients d’améliorer leurs performances en leur offrant des services et des solutions innovantes pour la mise en œuvre de leur stratégie. Contact Presse :
Des fonctionnalités avancées pour un pilotage précis
Une solution universelle et adaptable
Perspectives et innovations futures
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La pluralité et la justesse de l’information délivrée aux opinions publiques par certaines chaînes de la TNT fait débat. Découvrez en plus avec JDN 👇
Paris, le 6 mars 2024 – KB Crawl SAS, leader français dans l’édition de solutions de veille stratégique, est fier d’annoncer sa participation au salon Documation, qui se tiendra à Paris du 19 au 21 mars 2024. À cette occasion, KB Crawl présentera ses dernières innovations en matière de veille stratégique, notamment l’intégration réussie de l’Intelligence Artificielle dans sa solution KB Suite ainsi que ses solutions et outils conçus pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise en permettant une surveillance et une analyse efficaces des données. Au programme, KB Crawl mettra en lumière son module d’IA générative et ses avancées en matière d’intelligence artificielle, témoignant de sa capacité à révolutionner la veille stratégique. A savoir que depuis fin 2023, la solution KB Suite offre une passerelle vers OPEN AI – GPT4 pour une veille plus impactante et adaptée. Les participants découvriront durant ce salon comment ces technologies de pointe permettent une surveillance accrue, une détection pertinente d’informations et une classification automatique révolutionnaire. L’équipe de KB Crawl animera plusieurs démonstrations axées sur l’utilisation de l’IA dans la veille stratégique, mettant en lumière les capacités de ses solutions, notamment : KB Crawl invite les participants du salon à explorer comment ces outils de veille transforment les stratégies d’entreprise, offrant une réactivité et une efficacité sans précédent. Le message est clair : intégrer l’IA dans la gestion de l’information n’est plus une option mais une nécessité. Ainsi KB Crawl tiendra un atelier intitulé : « Les apports de l’IA générative pour optimiser Mardi 19 mars de 16h30 à 17h15 Le lendemain, l’équipe KB Crawl participera à la table ronde : « Utiliser la puissance de l’IA pour mieux extraire et analyser les informations » Mercredi 20 mars de 9h45 à 10h45 Une occasion unique d’explorer comment l’IA générative peut transformer la veille stratégique en une fonction encore plus impactante pour les entreprises ! Venez rencontrer l’équipe KB Crawl sur le stand D82. Si vous souhaitez une interview, veuillez contacter : KB Crawl SAS est un leader français dans les solutions et services de veille pour les entreprises. Reposant sur des infrastructures qui lui sont propres et basées en France, la société compte plus de 100 000 utilisateurs de ses solutions. KB Crawl SAS permet à ses clients d’améliorer leurs performances en leur offrant des services et des solutions innovantes pour la mise en œuvre de leur stratégie.
L’IA au service de la veille stratégique : découvrez les innovations de KB Crawl
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Christelle Klein / 06 63 97 01 67 /
À propos de KB Crawl SAS :
Le rapprochement entre Iscope et KB Crawl SAS conforte la stratégie de développement de KB Crawl SAS dans le domaine des solutions de veille. Rueil-Malmaison, le 29 janvier 2024 – Éditeur français de solutions de veille, KB Crawl SAS officialise le rachat de la société Iscope. Depuis le 1er janvier 2024, l’équipe d’Iscope a rejoint celle de KB Crawl sur le site de Rueil-Malmaison. Ce rapprochement permet à KB Crawl SAS de conforter sa stratégie de développement, dans un contexte national et international marqué par une forte concentration des acteurs de la veille et de l’intelligence économique. « C’est une nouvelle étape de notre développement », avance Jean-Pierre Hauet, directeur général de KB Crawl SAS. « Iscope est un acteur historique dans le secteur de l’intelligence économique avec lequel nous partageons une vision commune de notre métier. En accueillant son équipe, nous renforçons notre stratégie de développement sur le marché de la veille. Nous affirmons ainsi notre dynamique de croissance autour notamment des services d’intelligence artificielle. » « Nous sommes très heureux de pouvoir réaliser cette convergence avec KB Crawl SAS : elle ouvre les portes d’une ère nouvelle », indique quant à lui Thierry Régnier, co-fondateur d’Iscope. « KB Crawl SAS est un acteur français dont la R&D est solide. Désormais, tous engagés sous la bannière KB Crawl, nous allons nous investir dans une stratégie commune. » Avec cette acquisition, KB Crawl SAS entend poursuivre sa stratégie d’intégration des outils d’IA générative engagée il y a plusieurs mois avec KB Suite. L’objectif de KB Crawl SAS est de permettre à ses clients de manier des volumes d’information de plus en plus conséquents, notamment via le traitement préliminaire de l’information. Traductions, questions d’actualité essentielles, thématiques ciblées, synthèses reposant sur un nombre de plus en plus important d’articles associés… _______________________________ À propos de KB Crawl SAS KB Crawl SAS est un leader français dans les solutions et services de veille pour les entreprises. Reposant sur des infrastructures qui lui sont propres et basées en France, la société compte plus de 100 000 utilisateurs de ses solutions. KB Crawl SAS permet à ses clients d’améliorer leurs performances en leur offrant des services et des solutions innovantes pour la mise en œuvre de leur stratégie. Contact Presse : Christelle Klein 06 63 97 01 67 cklein@hl-com.com